Ошибка при попытке обновления + не работют тикеты службы поддержки

[Denny]

При попытке обновить клиент до актуальной 16 версии возникает ошибка.
Удалить и скачать клиент по новой пробовал, не помогло.
Обратился в тех поддержку, там ответ вроде как дали, но как понять какой, когда при переходе в тикет выдает ошибку 404.

Помогите решить проблему.

 

[Phantom]

Здравствуйте

Помогите решить проблему.

Попробуйте обновить с включённым впн

 

[Phantom]

Обратился в тех поддержку, там ответ вроде как дали, но как понять какой, когда при переходе в тикет выдает ошибку 404

Также заявку можно проверить по ее номеру указанному в сообщении, отправленном вам на почту. Ссылку поправим.

 

[Denny]

Здравствуйте

Попробуйте обновить с включённым впн

А не скачивая кучу дополнительных костылей поиграть возможности нет?

 

[Denny]

И всё же впн не помог в решении проблемы.

 

[Phantom]

С какого ресурса качали клиент?

 

[Denny]

С какого ресурса качали клиент?

Первый раз с торрента, втрой раз с гугл диска, в обоих случаях проблемы идентичны.

 

[Master]

При попытке обновить клиент до актуальной 16 версии возникает ошибка. Посмотреть вложение 1117
Удалить и скачать клиент по новой пробовал, не помогло.
Обратился в тех поддержку, там ответ вроде как дали, но как понять какой, когда при переходе в тикет выдает ошибку 404.
Посмотреть вложение 1118
Помогите решить проблему.

Покажите содержимое файла launcher.ini

 

[Denny]

Покажите содержимое файла launcher.ini

[Options]
Version=15
GuildIconVer=2
FirstRun=0
CheckFails=0

[UpdateServers]
ServerCount=2
CurrentServer=1
UpdateServerHost_1=http://patch.pangu-online.com/
UpdateServerName_1=Pangu
UpdateServerHost_2=http://patch.pangu-online.com/
UpdateServerName_2=Pangu

 

[Master]

Попробуйте такой вариант распаковать с заменой

[Options]
Version=15
GuildIconVer=2
FirstRun=0
CheckFails=0

[UpdateServers]
ServerCount=2
CurrentServer=1
UpdateServerHost_1=http://patch.pangu-online.com/
UpdateServerName_1=Pangu
UpdateServerHost_2=http://patch.pangu-online.com/
UpdateServerName_2=Pangu

 

[Denny]

Заменил

 

[Master]

Заменил
Посмотреть вложение 1121

Попробуйте добавить папку с игрой в исключения защитника виндоус.
Часто встроенный защитник Windows мешает корректной работе приложений Launcher_x32.exe или ElementClient.exe, если у вас такое происходит, вы всегда можете добавить папку с игрой в исключения защитника.

Windows 11

1. Нажмите Пуск и откройте Параметры . В разделе Конфиденциальность и защита выберите Защита от вирусов и угроз.
2. В разделе Параметры защиты от вирусов и угроз выберите Управление настройками, а затем в разделе Исключения нажмите Добавление или удаление исключений.
   
   
   
3. Нажмите Добавить исключение, а затем выберите файлы, папки, типы файлов или процесс. Исключение папки будет также применяться ко всем вложенным в нее папкам.

Windows 10

1. Выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Безопасность Windows > Защита от вирусов и угроз.
2. В разделе Параметры защиты от вирусов и угроз выберите Управление настройками, а затем в разделе Исключения нажмите Добавление или удаление исключений.
   
   
   
3. Нажмите Добавить исключение, а затем выберите файлы, папки, типы файлов или процесс. Исключение папки будет также применяться ко всем вложенным в нее папкам.

 

[Denny]

Попробуйте добавить папку с игрой в исключения защитника виндоус.
Часто встроенный защитник Windows мешает корректной работе приложений Launcher_x32.exe или ElementClient.exe, если у вас такое происходит, вы всегда можете добавить папку с игрой в исключения защитника.

Windows 11

1. Нажмите Пуск и откройте Параметры . В разделе Конфиденциальность и защита выберите Защита от вирусов и угроз.
2. В разделе Параметры защиты от вирусов и угроз выберите Управление настройками, а затем в разделе Исключения нажмите Добавление или удаление исключений.
   
   
   
3. Нажмите Добавить исключение, а затем выберите файлы, папки, типы файлов или процесс. Исключение папки будет также применяться ко всем вложенным в нее папкам.

Windows 10

1. Выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Безопасность Windows > Защита от вирусов и угроз.
2. В разделе Параметры защиты от вирусов и угроз выберите Управление настройками, а затем в разделе Исключения нажмите Добавление или удаление исключений.
   
   
   
3. Нажмите Добавить исключение, а затем выберите файлы, папки, типы файлов или процесс. Исключение папки будет также применяться ко всем вложенным в нее папкам.

Добавил всю папку с игрой в исключения, но ошибка все равно осталась.

 

[Master]

Добавил всю папку с игрой в исключения, но ошибка все равно осталась.

Какой у вас провайдер?

 

[Denny]

Какой у вас провайдер?

Местный

Швидкий інтернет та цифрове телебачення - Kichkas.NET

Для тих хто цінує сервіс та час! Для тих хто любить працювати, дивитися фільми і проводити час в соціальних мережах з комфортом

kichkas.net

 

[Denny]

Попробую контрольный раз перекачать клиент, возможно произошла какая то ошибка при загрузке.
Но с такой нерешаемой проблемой первый раз сталкиваюсь

 

[Master]

Местный

Швидкий інтернет та цифрове телебачення - Kichkas.NET

Для тих хто цінує сервіс та час! Для тих хто любить працювати, дивитися фільми і проводити час в соціальних мережах з комфортом

kichkas.net

Понял, попробуйте зайти на эту страницу https://patch.pangu-online.com, должно выдать ошибку 403

 

[Master]

Попробую контрольный раз перекачать клиент, возможно произошла какая то ошибка при загрузке.
Но с такой нерешаемой проблемой первый раз сталкиваюсь

Не имеет смысла

 

[Master]

Перейдите по этой ссылке https://1.1.1.1
установите их впн, и пробуйте под ним обновить.

 

[Denny]

Понял, попробуйте зайти на эту страницу https://patch.pangu-online.com, должно выдать ошибку 403

Да, именно эту ошибку выдаёт